众所周知，企业最重要的一环就是营销，对于此项工作，各家企业都会使尽浑身解数争夺市场。

而中力叉车始终认为，产品价格和质量的竞争是“第一次竞争”，售后服务的竞争则是“第二次竞争”，是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争，它比“第一次竞争”更为重要，更具有决定胜负的作用。

中力叉车自成立以来，始终为客户和员工提供培训，但我们发现这个市场的内容在不断变化，商业模式也在不断变化。所以我们有了更多的培训需求，同时也将售后服务培训放在重要位置。

中力叉车培训的重心是要在售后和销售上取得一个平衡。随着中力叉车的车型越来越多，在售后领域面临着更多的挑战。客户对售后服务的需求也比过去多了很多，例如零配件的提供、车辆一次修复率，客户对这些方面都非常重视，售后服务已然变得非常重要了。

12月16日，售后部在中力叉车安吉工厂组织内销、外销培训，对参加培训的学员们进行高强度的培训，通过理论培训和实操培训两方面，加深学员对检查、维修等售后服务的理解和应用。让大家在专业知识领域有一次质的提升。

售后部讲师根据各类不同的搬运车，进行详细的讲解，包括各类车型的基础知识、工作原理、故障代码、分析故障原因思路以及内部零部件了解。培训学员认真聆听，当遇到感兴趣或者不懂的地方现场提问，及时得到讲师给予的专业解答。

参与培训的服务商及售后服务人员在培训结束后表示受益匪浅，通过培训不仅提高了售后维修技能水平，更学会了分析故障原因的思路与方法。

中力叉车深知“提升服务素质，以服务赢市场”这一点，为此，中力叉车不定期组织售后培训，目的能让众多服务人员的技术能提高，能为顾客提供一流专业的服务。并且，售后部门提供远程教学服务，上线“中力售后APP”，客户可以通过安卓、苹果应用市场搜索“中力”或扫描下方二维码下载后注册使用。

售后服务是品牌软实力的体现，优质的售后服务可以算是品牌经济的产物，在市场激烈竞争的今天，随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化，消费者们不再只关注产品本身，在同类产品的质量与性能都相似的情况下，更愿意选择如中力公司这种拥有优质售后服务的公司，中力也将会提供更好的服务和产品回报客户。